Career in Brand Protection?

Einleitung

Die Thomsen Trampedach GmbH ist ein global agierendes Unternehmen im Bereich Domain Management für Geschäftskunden und Online Brand Protektion und gehört zu der Questel Gruppe, einer der weltweit größten Anbieter von Legal Tech Dienstleistungen. Thomsen Trampedach betreut das weltweite Domainmanagement für große Markeninhaber und schützt die Marken unserer Kunden im Internet. (www.thomsentrampedach.com / www.questel.com)

Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter für Account-Management & Support in Vollzeit. Die Tätigkeit kann vom Homeoffice durchgeführt werden.

Deadline: open for applications until position is filled.

Deine Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen in telefonischer und schriftlicher Form auf Deutsch und Englisch.
• Administration, Pflege und Betreuung der Domain-Portfolios.
• DNS-Zonenverwaltung über eine Weboberfläche.
• Generierung von Berichten auf Kundenanfrage.
• Hilfestellungen bei Fehlersuche und -behebung.
• Sicherstellung und Einhaltung der SLAs
• Aufbau, Pflege und Dokumentation unserer Wissensdatenbank.

 

Dein Profil

• Optimaler Weise eine Ausbildung im IT-Bereich
• Sehr gute sprachliche Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache neben Englisch: DE, NL, FR, DK.
• Berufserfahrung im Support Umfeld mit Geschäftskunden von Vorteil
• Bereitschaft, sich schnell und selbstständig in neue Themenbereiche einzuarbeiten
• Idealerweise Vorkenntnisse im Bereich Domainnamen und DNS.
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, Partnern und Kollegen
• Teamorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

 

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Homeoffice
• Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
• Firmenlaptop (ausschließliche geschäftliche Nutzung)
• Übernahme des Internetanschlusses
• Faire Bezahlung
• Individuelle Einarbeitung
• Flache Hierarchien
• Gleitzeit mit Kernarbeitszeit
• Innovation und spannende Produkte
• Firmenevents und Geschäftsreisen
• v.m.

 

Wir haben Dein Interesse geweckt?

Dann schicke uns doch bitte Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an jobs@thomsentrampedach.com

 

Domain Names: Account Manager & Support Representative

 

Join our fast growing, diverse, and international domain name team at Thomsen Trampedach, a Questel Group company

 

The corporate domain name team manages domain name portfolios (registrations, renewals, and DNS settings) and protect the brands of our large international clients.

 

As we are expanding and growing, we are looking for a full time Account Management & Support Representative to start immediately. Home office is possible.

 

Your tasks

• Direct client contact technical support and account management
  • Respond to inquiries by phone and e-mail in English
• Administration, maintenance and support of the global domain portfolios.
• DNS zone administration via a web interface.
• Generation of reports on customer request.
• Providing assistance with troubleshooting.
• Ensuring and complying with SLAs.
• Building, maintaining and documenting our knowledge base.

 

Your profile

• Ideally an education in the IT field
• Very good language skills in at least one other language besides English: DE, FR, DK, NL
• Experience in the support environment with business customers
• Willingness to learn new topics quickly and independently
• Ideally previous knowledge in the area of domain names and DNS.
• Strong communication skills in dealing with customers, partners and colleagues
• Team-oriented, structured and independent way of working.

 

We offer

• A future-proof workplace
• Personal development and career opportunities in international company
• Home office
• Company cell phone also for private use
• Company laptop (exclusively for business use)
• Assumption of the Internet connection costs
• Fair salary
• Individual training
• Flat hierarchies
• Flextime with core working hours
• Innovation and exciting products
• Company events
• You become part of and friends with a diverse international team from many different countries and cultures and will travel to attend workshops with colleagues

Have we aroused your interest?

Please send us your application documents to jobs@thomsentrampedach.com. 

About us:

Thomsen Trampedach GmbH is a truly diverse and international company in the field of corporate domain management and online brand protection. We are part of the Questel Group and provide domain name management and brand protection services to large clients from all parts of the world.

(www.thomsentrampedach.com / www.questel.com)