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如何在中国在线市场打击侵权行为?

一份给品牌方的简洁指南

随着电子商务市场的迅速发展,电子商务交易平台中的侵权现象愈发突出。本文旨在帮助世界各地的品牌方了解如何在中国电子商务平台上发现、分析以及打击损害品牌利益的侵权行为。

在本文中,我们将探讨中国在线零售市场和这些市场的分布,接着我们会讨论中国的法律框架。关于如何举报并移除这些线上平台上销售的假冒产品以及其他类型的知识产权侵权问题,我们也会给出一些实用的参考建议。

网络造假侵权状况介绍

今年早些时候,中国国家统计局发布的一份报告称中国网上零售额在2018年达到了惊人的1.33万亿美元,比上一年增长了23.3%。这个数字比美国和欧洲市场总和还要大。在Forrester今年发布的一份报告估计,中国的在线零售市场占亚太地区所有在线零售额的83%,在2022年将达到美国的两倍。但是,在这些令人惊喜的数字背后,还有一些挑战需要面对。

据国际商会( International Chamber of Commerce )估计,2015年全球市场上的假冒商品的市价值总计约为770-990亿美元。  世界海关组织根据121个国家的数据(2008)估计,世界上约65%的假货是从中国发货。2016年“经济学人”的最新报告评估,约三分之二被查获的假货来自中国各类电商平台。除了造假问题,品牌方还经常在市场上发现其他侵权行为,比如商家在未经授权的情况下使用品牌商标、假冒品牌方和平行进口等问题。

品牌方的监控关注点应该在哪里?

品牌方该如何监控全球最大的电子商务市场呢?为了覆盖到中国庞大的电子商务市场,品牌方需要制定一套机智又明确的策略。

如果品牌方只是随机选择一个电商平台进行监控,那或许是管中窥豹,因为只在一个电商平台上通常了解不到整体的侵权状况。另外,如果品牌方只依赖网络信息抓取软件,他需要对这个软件的运行原理、监控范围了解透彻。因为,如果搜索关键词没有选好,或者监控范围不相干,那么品牌方则会被迫在没有意义的搜索结果里浪费时间,与此同时,侵权者则在肆无忌惮的继续他们的侵权活动。

所以呢,我们始终建议,在开始监控中国市场之前,先进行市场细分。品牌所有者应该仔细了解各大电商平台。 让我们首先看一下中国电商平台市场占有率的概览:

C2C 市场

C2C  市场分布, 数据来自 iResearch 2014.

C2C电子商务市场被阿里巴巴集团主导,市场占有率达到95% (iResearch, 2014)。即使各大电商平台在淘宝网之后崛起,淘宝在市场上依旧占据主导权。我们预计这些数字自此后不会有太大变化。截至今日,淘宝网依然被列为Alexa 访问次数排名第10的网站。淘宝于2014年成功推出了咸鱼(Idel Fish)App,这可能会增加其在C2C市场的份额。

B2C 市场

B2C  市场分布, 数据来自 iResearch 2015 

根据同一研究所2015年公布的数据,B2C电子商务市场也由阿里巴巴集团主导,根据最新的Alexa排名,阿里巴巴集团的天猫商城是继淘宝网之后的世界第二大电子商务网站,也是中国第四大访问网站。另外,占有率达5%的Aliexpress.com也归阿里巴巴集团所有。

B2B 市场

B2B 市场分布, 数据来自 China Market Watch  2015

B2B的市场,不出意料,还是被阿里巴巴主导—Alibaba.com 和1688.com 市场占有率47% (China Market Watch, 2014),这两个平台都是阿里巴巴旗下的。 然而,显示为“其他”的大部分未知市场仍然很重要。根据我们的经验,中国的许多利基市场,从汽车到制药,侵权滥用行为都很普遍,这些市场的保护机制也相对薄弱。

监控有可能覆盖所有市场吗?

当然可以,不过这是一项非常耗时的工程。不过好消息是,2018年eMarketer报告估计,2018年阿里巴巴集团已占中国线上零售市场的58.2%以上,其次是16.3%的京东Jd.com,5.3%的拼多多和1.9%的苏宁。

以上数据意味着,如果品牌方能覆盖到阿里巴巴集团的所有网站(包括alibaba, aliexpress, 1688, 淘宝, 天猫, 闲鱼) ,理论上已经监控了60%的中国在线零售市场。 再加上京东,拼多多,苏宁易购,等于覆盖了75%的中国线上交易市场。

另外的25%,我们建议品牌方查看访问量排名,到相关网站主动搜索。除了查看电商平台的市场份额和访问量排名,您还可以通过百度搜索搜索您的品牌名称,这样能搜到因为太小而无法通过访问量排名找到的电商,如yp900.com,bossgo.com和 ecer.com。

如何有效监控中国的电商平台?

如果您已完成上述步骤,这时手里面应该会有个10-100个您希望检查的中国电商平台的列表。我们并没有神奇的配方,接下来要做的就是睁大眼睛,开始仔细逐一访问检查您清单中的网站。 这种方法适用于并不指望每月就能发现数千名非法卖家的公司。 对于大型零售业公司而言,网络信息抓取软件还是最佳解决方案。 然而,对于大多数品牌来说,价格会是这个解决方案一个重要受阻因素。

一些搜索时的提示和小技巧的分享

当您面前有数以万计的搜索结果时,要提高结果的相关性,您可以使用网站的排序功能。 以alibaba.com 为例,您可以按销售交易量最高的供应商进行排序,检查他们在销售中是否存在侵权行为,这样搜索方便您尽快查找到侵权程度大的商家。

以淘宝网为例,当品牌拥有明显可识别的商标或产品图像时,图像搜索功能会很有帮助,而淘宝网上的商家排序会有助于发现冒充您品牌名称的卖家和店铺。

最后一个例子是拼多多,作为中国发展最快的电子商务应用程序,拼多多大量的销售都是所谓的闪存销售,在24小时内即到期。 因此,您需要频繁地访问此站点以收集侵权的证据。

如何找出该侵权人是否还有其他侵权行为?

当您确定某一卖家或公司滥用您的知识产权时,我们建议您在Google,Yandex和百度上以卖方/公司名称进行基于名称的查询。 如果您使用引号进行搜索,搜索引擎将返回与您的搜索完全匹配的结果,这种方式可以揭露该卖家/公司活跃的其他造假电商平台,社交媒体或网站。

制定您的品牌保护战略

如果您已经从列表中逐一检查过每个电商平台并确定了侵权行为。 如下所示,您最后可以制作一个按顺序排列的可视化概览。

通过此列表,我们就可以轻松制定品牌保护策略并知道从何处入手解决问题。从这个例子中我们可以看出,对于这个品牌,它的问题主要是出在B2B市场上,Alibaba.com的侵权数量最多。

中国新相关法律法规介绍

很多外国公司一直存在一种偏见,认为在中国维护品牌知识产权很困难,其实我国在改善法律框架方面做了很多工作。

首先,中国签署了大多数国际协议,这些协议要求其成员维护最低标准的知识产权保护:

1980年,加入世界知识产权组织;

1983年,《保护工业产权巴黎公约》;

1989年,《商标国际注册马德里协议》;

1992年,《伯尔尼保护文学和艺术作品公约》;

2001年,加入世界贸易组织。

值得一提的是最近中国不正当竞争法的新的修正案。由于不正当竞争是中国市场上的常见问题,新的修订加强了对不正当竞争经营者的惩罚。《中华人民共和国反不正当竞争法》2017年11月4日第十二届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议修订,第二章第六条规定:经营者不得实施以下混淆行为,引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系:

1. 擅自使用与他人有一定影响的商品名称,包装装潢等相同或者近似的标识;

2. 擅自使用他人有一定影响的企业名称(包括简称、字号等)、社会组织名称(包括简称等)、姓名(包括笔名、艺名、译名等);

3. 擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等;

4. 其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。

其次,也许是最值得注意的,新的电子商务法于2019年1月1日生效。标志着中国电子商务正式告别野蛮生长,逐步走向成熟的《中华人民共和国电子商务法》于2019年1月1日开始实施,它对电商平台应该承担的责任做了相关规定,比如第四十五条:电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。

以前,只有个体商家应对其非法行为承担责任。现在,根据新法律,如果运营商(交易平台)被告知在其平台上发生了侵权非法行为,则平台和个体卖家必须共同承担责任。如果平台未能采取适当的行动,例如除名或阻止访问,则可能会遭受巨额罚款。

该法律可以说改变了游戏规则,增强了运营商协助调查和遵守移除请求的积极性。例如,在中国新的电子商务法生效的同时,拼多多也引入了知识产权保护平台。在此之前,品牌所有者必须通过电子邮件通信来解释侵权行为。

中国商标法与西方商标法有何区别?

中国的商标法与西方不同之处在于,我国商标法奉行”先到先得“的原则。这意味着,只要该商标不是驰名品牌,先申请商标注册的人,就获得使用该商标的权利。从这一点来看,在我国注册知识产权非常重要。

此外,中国的商标分类系统与西方不同。中国采用了尼斯分类法,这个商标类目分类系统细分到了子类。这意味着只要只要商标子类目不同,在商标保护上同一个名字是可以同时出现的,并且是合理合法的。比如 您可以在尼斯类别14类中使用太阳镜的商标“XYZ”,而另一家公司也可以在尼斯类别 14类中注册用于珠宝行业的相同的商标“XYZ”。

如何在我国交易平台上举报赝品和侵权行为?

在电商平台上进行品牌保护有如下规律可以参考:

1. 如果要在针对中国消费者的平台上实施投诉或举报,例如淘宝,天猫和1688,品牌方需要在中国进行知识产权注册。投诉信件最好用中文写。

2. 如果要在面对国际消费者(例如alibaba.com, aliexpress)的平台上实施投诉或举报,品牌方需要适用国际范围的注册商标,投诉信件可为英文。

3. 市场监管过程中一般都需要品牌方提供营业执照和商标证书。一方面用来在各个电商平台上设置、建立知识产权保护账户,另一方面则是附加在举报信中作为证据参考。

4. 品牌方需要根据不同类型的侵权行为,拟写不同内容的举报信或填写举报表格。

由于我们的大部分所讲重点都集中在阿里巴巴集团及其各种平台上,鉴于他们已经囊括了大约 60%的在线零售市场,我们将用阿里集团举例,引导您了解如何向阿里巴巴集团的知识产权平台进行维权举报。 该知识产权保护平台有英文版本,方便国际品牌进行维权。且仅通过一个系统,品牌方可以处理阿里巴巴集团下各大平台上的侵权行为。这些平台包括淘宝、天猫、天猫国际、飞猪、alibaba、aliexpress、1688。品牌方可以通过该知识产权保护平台处理商标侵权、著作权侵权、专利侵权和故意规避行为等。

1. 首先,在阿里巴巴知识产权保护平台上注册账户,注册过程中需要用到公司的商业注册证明(公司不一定要在中国注册)。账号申请成功后,上传您的知识产权注册证明,之后就可以开始填写投诉维权表格,进行维权了!如果您是代理人,您还应该注册为代理人。

2. 维权表格会让品牌方选择或填写侵权平台、侵权类型、侵权链接、投诉理由、侵权行为描述。请注意,您最多可以提交200个网址的批量投诉。

3. 提交表格后,阿里巴巴集团会在24到48小时内对侵权内容进行处理。

如果投诉未被接受,可将投诉信直接发送至 ipr@alibaba-inc.com。我们经历过投诉不成功案例,例如当商标是“理想生活”,品牌商发现商标在如下标题中被提及:购买“理想”的“生活”的包)。或者,如果您的商标是“理想”,但该商品列表会提到您的品牌以及另一个词“理想 主义 ”。当然,阿里巴巴的“侵权处理算法”尚未完善,有时还需要人为干预。提交投诉时,不同平台也会提供不同的选项,例如您无法在 Aliexpress.com和Alibaba.com 投诉店面,但在天猫,淘宝网和1688上却可以。

一旦您提交了成功的投诉,并且商家无法提供有效的申辩证明,商家会被扣积分,积分一旦减少到一定程度,他们将被取消销售资格,且不能用同样的ID、商业注册证明注册新的阿里巴巴商户。商家将收到罚款。然而,当恶意不明显时,我们大多采取教育途径,与阿里巴巴不同,很多其他市场并没有为商家提供申辩的余地,而且很多商家对法律法规也不是那么了解。

如何减少交易市场的侵权行为?—我们的方案 

当为客户启动中国市场监控项目时,我们首先调查出销售我们客户品牌的所有卖家,基于这个信息,我们就可以查到产品是在哪里售出,它的销售方式又是什么。同时这种方式还允许我们优先把努力聚焦在问题所在之处,并首先追踪最大的侵权者。

如果有一家公司拥有数量惊人的侵权列表并且实际上可能已在生产假冒产品(或者可以引导我们追溯问题的根源)。在我们采取行动之前,我们会先通知客户去与中国的当地合作伙伴一起进行额外的取证调查,例如收集公证证据(测试购买),查看工厂实地、进行必要的测试检验等工作。

对于其余的很难查清问题根源的案件(未经授权的商标使用,不正当竞争,平行进口)或是需要教育的情况(滥用品牌指南,无意侵权),如果我们的客户认为没有必要进行进一步的调查,我们会立即着手解决。通过这种方式,我们可以提供一个从线上到线下的完整的保护体系。

在Thomsen Trampedach,我们还开发了一个基于Web的案件管理和执行系统Pliano®,该系统具有数百个预先配置的执行工作流程。当您在Pliano® 中添加例如来自 everychina.com的案例时,系统建议建立一个经过验证的工作流程。首先通过填写平台的侵权表格直接举报内容,如果不成功,需将中文移除函发送给管理员。Pliano®为中国市场提供超过70种预制执行机制,并且还在不断扩大。

欲想了解更多中国相关的知识产权保护信息,请移步到以下文章 品牌保护-中国品牌保护-中国区域

[1] https://www.forbes.com/sites/douglasbulloch/2018/01/26/chinas-game-changing-retail-sales-should-be-greeted-with-skepticism/#312238d543f8

[2] https://www.marketing-interactive.com/alibaba-tops-e-commerce-market-share-while-facing-fresh-competition-in-china/

网络研讨会主理人

Niklas Per Fridman

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